Aktif dijital bankacılık müşteri sayısı 91 milyon kişiye ulaştı - TBB

Türkiye Bankalar Birliği (TBB) 'Eylül 2022 İnternet ve Mobil Bankacılık İstatistikleri'ni yayınladı

I. Dijital Bankacılık İstatistikleri

Aktif dijital bankacılık müşteri sayısı 91 milyon kişiye ulaştı.
Temmuz-Eylül 2022 dönemi içinde toplam (bireysel ve kurumsal) aktif dijital bankacılık
müşteri sayısı 90 milyon 579 bin kişiye ulaşmıştır. (Bankaların verisi toplulaştırılırken
bankalar arasında müşteri sayıları tekilleştirilmemiştir). Bu sayının 2 milyon 845 bin kişisi
“sadece internet bankacılığı” işlemi yaparken, 78 milyon 294 bin kişisi “sadece mobil
bankacılık” işlemi yapmıştır. Hem internet hem mobil bankacılık işlemi yapan kullanıcı
sayısı ise 9 milyon 440 bin kişidir.

Toplam (bireysel ve kurumsal) aktif dijital bankacılık müşteri sayısında bir önceki yıla göre
17 milyon 139 bin kişi artış olmuştur.

Aktif Dijital Bankacılık Müşteri Sayıları

Temmuz-Eylül 2022 dönemi içinde az bir kez giriş (log-in) işlemi yapmış aktif bireysel dijital
bankacılık müşteri sayısı 86 milyon 717 bin kişidir. Bu sayının 2 milyon 219 bin kişisi
“sadece internet bankacılığı” işlemi yaparken 75 milyon 929 bin kişisi “sadece mobil
bankacılık” işlemi yapmıştır. Hem internet hem mobil bankacılık işlemi yapan kullanıcı
sayısı ise 8 milyon 568 bin kişidir.

Cinsiyet ve Yaş Gruplarına Göre Aktif Bireysel Dijital Bankacılık Müşterileri

Temmuz-Eylül 2022 dönemi içinde az bir kez giriş (log-in) işlemi yapmış aktif kurumsal
dijital bankacılık müşteri sayısı 3 milyon 862 bin kişidir.

Aktif bireysel dijital bankacılık müşterileri 57 milyon erkek (yüzde 66), yaklaşık 30 milyon
kadın (yüzde 34) müşterilerden oluşmaktadır.

Temmuz-Eylül 2022 dönemi içinde aktif bireysel dijital bankacılık müşterilerin yaş grupları
bazında dağılımında ilk sırayı 34 milyon 240 bin kişi ile 36-55 yaş grubu almaktadır. Bunu,
23 milyon 583 bin kişi ile 26-35 yaş grubu, 16 milyon 416 bin kişi ile 18-25 yaş grubu
izlemektedir.

II. İnternet Bankacılığı İstatistikleri

İnternet bankacılığı yapmak üzere sistemde kayıtlı ve en az bir kez giriş işlemi yapmış
bireysel müşteri sayısı Eylül 2022 itibariyle, 89 milyon kişidir. Son bir yıl içerisinde en az bir
kez giriş işlemi yapmış bireysel müşteri sayısı ise 23 milyon 962 bin kişidir.

Temmuz-Eylül 2022 dönemi içinde en az bir kez internet bankacılığı giriş işlemi yapmış aktif
bireysel müşteri sayısı 10 milyon 787 bin kişidir. Bu miktar kayıtlı olan toplam bireysel
müşteri sayısının yüzde 12’sini oluşturmaktadır.

İnternet bankacılığı yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış
kurumsal müşteri sayısı, Eylül 2022 itibariyle 5 milyon 720 bin kişi olarak gerçekleşmiştir.
Bunların 1 milyon 498 bini (yüzde 26’sı) Temmuz-Eylül 2022 dönemi içerisinde en az bir
kez giriş işlemi yapmıştır. Son bir yıl içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış kurumsal
müşteri sayısı ise 2 milyon 147 bin kişidir.

İnternet bankacılığı için kayıt yaptıran ve en az bir kez giriş işlemi yapmış toplam (bireysel
ve kurumsal) müşterilerin yüzde 13’ü Temmuz-Eylül 2022 döneminde en az bir kez internet
bankacılığı işlemi yapmıştır. Toplam (bireysel ve kurumsal) aktif müşteri sayısı bir önceki
döneme göre 1 milyon 91 bin kişi, bir önceki yıla göre ise 826 bin kişi artmıştır.

1. Finansal İşlemler

Temmuz-Eylül 2022 dönemi itibariyle, internet bankacılığı hizmeti kullanılarak yapılan
finansal işlemlerin toplam adedi 127 milyon, tutarı ise yaklaşık 5 trilyon TL’dir.

EFT, havale ve döviz transferi işlemlerini kapsayan para transferleri işlemleri, 3 trilyon 242
milyar TL işlem hacmi ve 69 milyon işlem adedi ile finansal işlemler arasında en büyük paya
sahip olmuştur (finansal işlem hacminin yüzde 69’u). İkinci sırada 1 trilyon 73 milyar TL’lik
işlem hacmi ve 22 milyon işlem adedi ile yatırım işlemleri bulunmaktadır.

İnternet bankacılığı hizmeti kullanılarak yapılan toplam finansal işlem adedi bir önceki
döneme göre 7 milyon adet, bir önceki yıla göre ise 16 milyon adet artmıştır. Toplam işlem
hacmi ise bir önceki döneme göre 902 milyar TL, bir önceki yıla göre 2 trilyon 599 milyar TL
artmıştır.

2. Yatırım İşlemleri

Temmuz-Eylül 2022 dönemi itibariyle gerçekleştirilen yatırım işlemleri hacminde birinci
sırayı, 503 milyar TL ve 16,2 milyon işlem adedi ile hisse senedi işlemleri almıştır. Bunu,
170 milyar TL ve 2 milyon işlem adeti ile VİOP işlemleri izlemektedir.

En yüksek ortalama işlem hacimleri 121 bin TL ile vadeli hesaplar ve repo işlemlerinde
gerçekleşmiştir. Bunları, 109 bin TL’lik ortalama işlem hacimleriyle yatırım fonları ile tahvil
ve bono işlemleri takip etmiştir.

Temmuz-Eylül 2022 döneminde internet bankacılığı kanalıyla kullandırılan anlık kredi adedi
98 bin, hacmi 3 milyar TL’dir. Aynı dönem içinde gerçekleştirilen sigorta satışı adedi 51
bindir.

III. Mobil Bankacılık İstatistikleri

Mobil bankacılık yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış
toplam müşteri sayısı(bireysel ve kurumsal) Eylül 2022 itibariyle 135 milyon 905 bin kişidir.
Bunların 87 milyon 734 bin kişisi (yüzde 65’i) Temmuz-Eylül 2022 dönemi içerisinde en az
bir kez giriş işlemi yapmıştır.

Toplam (bireysel ve kurumsal) aktif müşteri sayısında bir önceki döneme göre 5 milyon 131
bin kişi, bir önceki yıla göre 17 milyon 79 bin kişi artış olmuştur.

Temmuz-Eylül 2022 dönemi itibariyle, mobil bankacılık hizmeti kullanılarak yapılan finansal
işlemlerin toplam adedi 1 milyar 609 milyon, tutarı ise 8 trilyon 410 milyar TL olmuştur. EFT,
havale ve döviz transferi işlemlerini kapsayan para transferleri, finansal işlem hacminin
yüzde 63’ünü, yatırım işlemleri ise yüzde 25’ini oluşturmuştur.

Temmuz-Eylül 2022 döneminde mobil bankacılık kanalıyla kullandırılan anlık kredi adedi 4
milyon 562 bin, hacmi 103 milyar TL’dir. Aynı dönem içinde gerçekleştirilen sigorta satışı 3
milyon 121 bin adettir.